Что нужно учитывать при смене провайдера?
Введение
Брокеры все чаще ищут пути повышения качества обслуживания клиентов и операционной эффективности. Одним из способов решения этой задачи является переход на более интегрированные средства поддержки. Переход брокерского бизнеса от одного поставщика технологий к другому может быть серьезным мероприятием, но оно может дать множество преимуществ, включая повышение производительности, надежности и безопасности, а также расширение спектра новых возможностей и функций разработки.
Причины и преимущества миграции
Как миграция может максимально использовать мощную технологию для брокеров?
Современные компоненты системы обладают рядом мощных функций, которые помогают брокерам максимально использовать возможности технологии. К ним относятся:
- Интеграция: Модули интегрированы друг с другом, что позволяет брокерам иметь единое представление о путешествии клиента. Это облегчает предоставление индивидуальной поддержки и оперативное решение проблем клиентов.
- Автоматизация: Возможность автоматизировать многие из ручных задач, которые в настоящее время выполняют брокеры. Это позволяет брокеру и его сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, таких как разработка новых продуктов и услуг и построение отношений с клиентами.
- Аналитика: Программное обеспечение позволяет брокерам получать ценные сведения о своей клиентской базе. Эта информация может быть использована для улучшения обслуживания клиентов, проведения маркетинговых кампаний и разработки новых продуктов.
Почему брокеры будут заинтересованы в переносе своей ИТ-архитектуры от текущего поставщика технологий к Fair Trading Technology?
Причины миграции различны, но в секторе Forex они часто включают модернизацию, внедрение новых инструментов и приложений, консолидацию брокерских систем.
Существует несколько причин, по которым брокеры должны рассмотреть возможность перехода на использование BrokerTools:
- Повышенная производительность и надежность: BrokerTools построен на передовой технологической платформе, обеспечивающей высокую производительность и надежность. Это очень важно для брокеров, которые должны иметь возможность обеспечить своим клиентам бесперебойную торговлю.
- Более широкий спектр возможностей и функций: BrokerTools предлагает широкий спектр возможностей и функций, специально разработанных для брокеров. Сюда входит все: от вспомогательных функций торговых платформ до систем бэк-офиса и программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
- Масштабируемость: BrokerTools разработан для масштабирования, что означает, что он может расти вместе с вашим бизнесом. Это важно для брокеров, которые стремятся расширить свою деятельность.
- Безопасность: Наша компания очень серьезно относится к вопросам безопасности и применяет ряд мер для защиты Ваших данных и систем. К ним относятся шифрование, обнаружение вторжений и межсетевые экраны.
- Экономия средств: В долгосрочной перспективе переход на BrokerTools поможет вам сэкономить на расходах на ИТ. Это связано с тем, что BrokerTools является облачным решением, а значит, вам не нужно инвестировать в собственное оборудование и программное обеспечение и обслуживать его.
Пошаговый план миграции
Успешная миграция начинается с тщательного планирования. Этот план должен включать в себя следующие шаги:
- Установка нового решения,
- Миграция тестового набора данных платформы,
- Связывание сайта для новых счетов,
- Тестовая регистрация для проверки прохождения клиента,
- Миграция текущих клиентов,
- Информирование клиентов о новых паролях к порталу.
Первым шагом в настройке нового решения является создание профиля брокера, осуществляемое нашей командой. Брокеру будет предоставлен доступ для проведения выборочных проверок по вновь открытому профилю. Процедура заключается в тестировании потока регистрации клиентов и, при необходимости, его корректировке в соответствии с потребностями бизнеса. Кроме того, при проведении первичной миграции наша команда просит создавать тестовые счета со стороны брокера, что позволяет лучше понять, как настроена система для роли брокера и клиента. Использование API-интерфейсов платформы в сочетании с импортом данных в формате CSV или прямым импортом из базы данных позволяет беспрепятственно переносить данные клиента в BrokerTools. После получения одобрения от брокера наша команда завершает миграцию, либо, в случае необходимости внесения дополнительных изменений, брокер производит необходимые настройки и повторно проводит тестирование. Клиенты, переходящие на новую систему, автоматически получат электронные письма с паролями для входа на клиентский портал.
Резюме
Миграция средств поддержки — важная инвестиция для любого брокерского бизнеса, и при необходимости каждый брокер должен задуматься о переходе на современное решение. Преимущества миграции весьма значительны: от повышения операционной эффективности и гибкости до улучшения общего качества обслуживания клиентов. Благодаря миграции брокеры могут автоматизировать многие из своих ручных задач, снизить операционные расходы и адаптировать свои системы по мере расширения бизнеса. Тем не менее, миграция помогает брокерам оставаться конкурентоспособными на постоянно меняющихся финансовых рынках, модернизировать и развивать свой бизнес до нового уровня.
